洛浦县有线电视用户须知
一、根据国务院颁布的《广播电视设施保护条例》第一章第四条之规定“任何单位和个人均有保护广播电视设施的义务,禁止任何单位和个人侵占、哄抢、私分、截留、破坏广播电视设施,任何单位和个人对危害广播电视设施的行为,均有权制止并向有关部门报告。”
二、有线广播电视系统上的一切设施都属于国家财产(包括安装在用户室内的设备和材料),受法律保护,它是宣传教育、经济文化、生活娱乐等方面的有效传播工具,任何单位和个人未经本公司许可,不得擅自在广播电视传输线路上接挂、调整、安装或更换器材,如有违反,依照《广播电视设施保护条例》第三章第二十三条之规定,没收器材及暂扣收看设备,对个人处以2000元以下的罚款,对单位处以10000元以下的罚款,情节特别严重的,依法追究刑事责任。
三、凡须安装有线电视的单位及个人须在楼房动工前与我单位联系解决管线及线路设计问题,以免影响收视效果及楼房美观。
四、任何单位和个人因工程建设需要拆除或搬迁有线电视设备必须事先向我单位做报告,办理有关拆迁手续后由我单位工程技术人员进行施工,所需一切费用均由建设单位或个人承担。
五、凡有线电视台合法用户,如遇房屋拆迁,可保留入网资格,在一次性交清搬迁费及收视费后,由我单位专业工程技术人员在其新居进行安装。
六、用户可暂时不收看有线电视的,可事先向我单位办理报停手续,打电话或寄语报停一律无效。报停期限不得超过一年,如延长停用时间,须到我单位办理续期手续。
七、有线电视用户必须及时交纳全年的收视维护费,逾期二年不交的将视为自动消户并中断信号,拆除线路。
八、迁居的原用户若将有线电视使用权转交迁入者使用,双方须持有效证件到我单位办理转户手续(免费办理);单位安装的有线电视如规定不准迁移的,我单位一律不予受理;单位用户调换住房应到我单位办理更改档案手续。否则所产生的损失均由个人承担。
九、凡已安装有线电视并已接通信号的用户,如有质量问题和系统出现故障须拨打维修电话: 6622404(24小时)我单位技术人员将按服务承诺提供服务。
十、为了您能正常看好电视,给您介绍几点常识:1、无电视信号时,请检查:①是否停电;②用户线是否连接可靠;③电视是否调谐正确。2、电视信号差时,请检查: ①是否使用了质量差或不合格的有线电视线及用户盒; ②电视线路是否是电视台专业人员安装; ③电视是否调谐正确;④电视制式是否是“PAL”。
维修电话: 6622404(24小时)
洛浦县广播电视局
洛浦县广播电视局有线电视服务承诺
为了树立行业新风,为洛浦县广大有线电视用户提供规范、优质的服务,特向社会各界公开承诺:
一、收费
有线电视初装费、收视维护费严格按照物价部门下发的收费标准执行,严禁乱收费。初装费300元/户(不含工本费及材料费)。收视维护费每月10元。
二、初装、迁户
初装户、搬迁户交费后,在3天内为用户开通有线电视信号。
三、维修
一般故障保证24小时内排除,大故障保证48小时内排除,重大故障保证72小时内排除。
四、报停
用户交纳收视费后,因故不需要收看时,可到洛浦县广播电视局有线电视用户管理办公室申请报停(时间在六个月以上者,方可办理),收视费按每月5元收取,当需要收看时,再申请报开。
五、服务
要求全体工作人员态度和蔼,文明服务,对用户的询问要出做详尽、耐心的解释,尽力使用户满意。
说明:一般故障包括放大器、集线器、供电器、分支分配器及用户盒损坏、F头脱落等造成用户端无信号不能正常收看。(用户电视机故障和室内暗线断裂、短路及私自偷接、串接造成信号不好不能正常收看的除外)
大故障指光发射机、光接收机损坏、光缆断裂、杆倒线断等造成大面积损坏以及人为偷接造成的线路损坏。
重大故障即因雷电及高压电串入广电网络线路等不可抗拒的原因造成的线路故障。
*告知:请不要私拉乱接有线电视线路及偷接有线电视信号!
*若您在收看有线电视方面有什么问题请及时拨打故障维修电话!
故障维修电话:6622404(24小时)
洛浦县广播电视局
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