近年来，顺化瑶族乡坚持把矛盾纠纷排查化解摆在社会治理的重要位置，紧紧围绕新时代“枫桥经验”，通过“加减乘除”深化矛盾纠纷化解提质升效，实现预防化解矛盾纠纷和信访案件“闭环管理”。

一是聚焦源头“加”，确保风险隐患发现早。充分发挥共青团、妇联等群团组织和乡贤理事会、红白理事会等群众自治组织作用，引导党员、网格员、联户长、小组长等共同参与村级治理，筑牢村级党组织、群团组织、群众自治组织共同参与的农村基层治理体系，充分利用“人熟、地熟、事熟”优势，采取入户走访、邻里观察、劝导探听等方式，及时开展矛盾纠纷“拉网式”排查，把矛盾纠纷化解在基层萌芽状态。2025年以来，共摸排矛盾纠纷7起，成功化解7起。

二是着力会商“减”，确保矛盾纠纷调处实。构建调解优先，分层递进、司法兜底的多元化解体系，建立集信访、调解、法律援助、司法救助、心理安抚、治安管理等于一体的“一站式”矛盾纠纷化解平台，推动矛盾纠纷一体调度、一站化解，进一步理顺网格化服务管理工作体系，精细网格工作任务，不断构筑网格化管理精细化服务、信息化支撑的基层治理工作体系。2025年以来，村级自行化解矛盾3起，乡村两级协同化解4起，调解成功率达100%。

三是健全多元“乘”，确保考核机制奖励实。建立基层治理工作机制，采取积分制、清单制等治理模式，通过修订《村规民约》，有效激发群众共建共治的积极性。同时，依托乡、村两级综治中心阵地，切实激发网格员和联户长履职作为的主动性、积极性。截至目前，利用积分制激发网格员、联户长、党员参与矛盾纠纷调处32次，“积分超市”累计发放兑现价值5万余元物资。

四是跟踪回访“除”，确保化解成效巩固好。充分发挥“一中心一张网十联户”机制优势，建立网格联户办小事、报大事和平安法治办派单组织相关部门解难事与案件跟踪回访相结合的“纵横联动”网格事件处置机制，做到为群众解难题答难事的同时，旧矛盾不复发反弹。同时，通过上级部门推送、12345政务服务热线转办、网格员排查上报、群众实地到访等多渠道收集矛盾纠纷信息，及时组织专人分析研判、制定工作措施、妥善化解处置，切实巩固矛盾纠纷调处效果，形成管理闭环。2025年以来，共回访26余人次，满意率达100%。

（顺化乡 邓昌桃）