为贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《市场监督管理投诉举报处理办法》，充分发挥社会监督、消费预警和信用约束作用，督促经营者增强自我约束和诚信经营意识，保护消费者知情权和选择权，按照《州市场监管局关于开展消费投诉信息公示工作的通知》要求，结合工作实际，现将消费信息公示。

一、总体情况

2024年第四季度，黎平县市场监管系统12315平台登记各类消费诉求156件，其中咨询0件、投诉110件、举报46件。

2024年，黎平县市场监管系统12315平台共登记各类消费诉求633件，其中咨询0件、投诉466件、举报167件。

二、接收投诉情况

2024年第四季度，黎平县市场监管系统12315平台登记投诉109件（其中：商品投诉63件、服务投诉46件）。投诉商品量前5名分别为：食品36件、家用电器4件、交通工具4件、服装及鞋帽3件、通讯产品2件；投诉服务量前5名分别为：餐饮和住宿服务20件、专业技术服务3件、旅游服务3件、美容美发洗浴服务2件、租赁服务2件。

2024年，黎平县市场监管系统12315平台共登记投诉466件（其中：商品投诉258件、服务投诉206件）。投诉商品量前5名分别为：食品151件、服装及鞋帽17件、首饰9件、家用电器7、其他商品7件；投诉服务量前5名分别为：餐饮和住宿服务82件、专业技术服务17件、旅游服务13件、停车服务13件、其他服务12件。

按照商品类别进行统计，投诉量居前5名的情况（第四季度）

按照服务类别进行统计，投诉量居前5名的情况（第四季度）

按照商品类别进行统计，投诉量居前5名的情况（全年）

按照服务类别进行统计，投诉量居前5名的情况（全年）

发布机构：黎平县市场监管局     发布时间：2025年1月2日