6月18日,黎平县旅游服务质量提升“百日攻坚”行动动员启动大会在肇兴举行。县人民政府副县长杨璐出席会议并讲话,县文体广电旅游局局长唐大才主持会议,县相关部门及各行业代表共100余人参加会议。
会上,县文体广电旅游局解读了6个方面32条专项行动要求,肇兴文旅集团、肇兴景区内民宿、餐饮、旅拍业等相关负责人作表态发言,一致表示将积极配合旅游服务质量提升工作,共同发力加强旅游服务品质,为我县大力发展规范旅游服务提升工作提供有力保障。
杨璐就如何推动全县旅游业高质量发展作要求,一要高度重视,切实增强旅游服务质量提升的责任感。随着暑假期临近和7月份文化活动月的到来,各部门、各行业负责人要始终坚持游客至上、服务至上的理念,务必要高度重视,压实责任,围绕餐饮、住宿、出行、如厕等基础服务问题,深入开展大排查大整治,全力抓好景区提升工作,共同营造“游之舒心、住之安心、吃之放心”的良好旅游环境。二要以问题为导向,全面提升旅游服务质量。各部门要围绕“吃住行游购娱”六个要素,根据各自职能职责抓好旅游服务质量提升工作,重点要围绕餐饮、住宿、交通、卫生、旅游购娱、市场秩序、旅游投诉等方面持续发力,深入排查问题,及时整改到位,引导商家诚信经营,畅通游客诉求渠道,加强旅游执法,坚决打击欺客宰客、哄抬物价等行为,保障游客合法权益。三要迅速行动,持续维护景区安全稳定。要围绕人、物、场所等风险要素,加强景区安全管理,做好流量监测管控,抓实隐患排查整治,加快基础设施建设,全面增强服务功能。四要协同合作,强化督查调度抓落实。各相关部门要主动作为,相互配合,加大执法力度,做到依法文明执法,敢于动真碰硬,确保全覆盖发现问题,解决问题,为迎接暑期长假和国庆“十一黄金周”等假期做好充分保障。