为做好生源地经济困难学生贷款工作,保障家庭经济困难学生顺利完成学业,不断提升国家助学贷款工作水平,黎平县通过业务培训、政策宣传、提升服务“三到位”,确保每一名贫困大学生安心就学。
一是业务培训到位。着力提高贷款办结效率,避免人员聚集和长时间等待,实现“即来即办,一次办毕”目标。一方面选派县内工作员参加全省合同电子化业务培训工作,及时安排县级培训,提升办贷工作员专业水平;另一方面在受理过程中科学安排审核项目,采取错峰受理和流水线操作方式,不断提高工作效率,通过培训大学生志愿者的形式解决贷款高峰期人手不足问题,让群众少走路,提升办结率。截至目前,选派1名工作员参加省级培训,开展县二级培训12人次,在县政府政务大厅新增贷款办理窗口3个。
二是政策宣传到位。大力宣传资助政策,做到学生资助政策家喻户晓、尽人皆知,开展“资助政策进校园”“资助政策乡村行”等活动深入学校、基层村寨对学生资助政策进行实地宣传,利用悬挂宣传条幅、摆放宣传展板、线上线下发放“生源地信用助学贷款申请指南”等方式全方位扩大宣传面。截至目前,开展宣传活动15场次,悬挂宣传条幅15条,推出宣传展板110块,在微信、QQ群发送宣传指南信息120余条,现场发放宣传指南1136份。
三是提升服务到位。完善贷款学生咨询服务工作,县内明确工作场地分别设线上咨询组、线上申请组、现场解答组、现场审核组和现场办理组等工作组别,提速贷款服务、咨询业务等,大幅减少办理等候时间。通过工作员热情耐心解答、细心审核资料、耐心指导注册、贴心提醒关怀等,帮助贷款学生解决材料不全、政策不清等多项问题,确保服务到位。截至目前,共受理学生贷款事项2701件(次),预审贷款资金共计3047.85万元。
(县教育局 吴玉田)
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