今年以来，黎平县持续深化服务残疾人“一件事”，通过拓展窗口服务功能、优化业务办理流程、打通办理服务渠道，为残疾人提供高效便捷的服务，打通服务残疾人“最后一公里”，全力提升特殊群体获得感。

一是拓展窗口服务功能。按照“一件事、一次办”的目标，依托全国残联信息化服务平台，将残疾人证、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、基本养老保险补贴、基本医疗保险补贴等涉及多个部门的多个事项整合为“助残一件事”，纳入综合窗口统一收件受理，减少重复检查和评定，压缩办理时间，提高办证的准确性和效率，保障残疾人权益。

二是优化业务办理流程。按照“一表申请、一套材料、一次提交、联动办结”原则，对办证流程进行全面梳理和优化，将残疾人申请书、鉴定表、审批表整合为“一张表单”，减少申请人反复填写和提交申请材料。同时，实行一表申请联办服务模式，组织相关单位对可联办事项、办理流程、所需材料清单、办理时限示范文本统一进行梳理、汇总、整合后编制一次性告知单，将纵向串联式办理升级为横向并联式服务，压缩办理时限，提高行政审批效率。目前，办理残疾人证平均时限由原来7个工作日压缩为1个工作日。

三是打通办理服务渠道。建立远程视频办证机制，重点针对行动不便的重度残疾人，开通远程视频办证，由申请人申请，村级、乡镇（街道）签署意见同意后，县级医生通过视频了解残疾人身体情况，给出残疾等级和类型的判断，即可完成评残鉴定。同时，建立下乡集中办理残疾证长效机制，由县残联联合县级医务人员组建服务工作队，结合各乡镇办证需求，定期到乡镇（街道）开展集中办证，减轻残疾人跑办负担。今年以来，已组织服务工作队深入12个乡镇为60余名疑似残疾人进行残疾评定检查，办理残疾人证33人，其中通过远程视频办证10人。

（县委改革办）