黎平县为深入践行“为民办实事”宗旨，聚焦农村老人“老有所养”需求，大力推行城乡居民基本养老保险“个人资助”政策，通过子女资助缴费，实现农村养老金待遇“跨越式提升”，精准提升城乡居民养老保险保障水平。

一是宣传“广覆盖”，政策知晓无盲区。构建“线上+线下”宣传网。线下在26个乡镇（街道）政务服务中心、村（居）委会张贴海报，用侗语录制音频通过村级广播播放；线上依托“黎平人社”微信公众号推送解读内容，阅读量超3万次。同时，对89名社保经办干部开展1场专题培训，重点演练政策问答、待遇测算等实操技能，确保基层服务“一口清”。目前，深入乡镇宣讲10场，覆盖2000余人次，面对面向1150名群众拆解“缴多补多、长缴多得”的实惠，让政策细节入脑入心。

二是服务“精准达”，政策找人零距离。为精准触达受众，积极打通社保与户籍数据，筛查出“个人资助”缴费达6000元且父母满60周岁的参保人员23人，建立“政策适配清单”。专人核对信息后发送含待遇增幅、材料清单的个性化短信，对2名未回复者电话跟进，用“算明白账”动员参与。针对外出务工人员，通过协调驻外劳务协作站协助宣传，告知家乡代办渠道，确保在外务工人员也能在异乡为父母提供“个人资助”缴费，为老人的养老保险待遇提升打好基础。

三是流程“优服务”，经办体验再升级。在县政务中心社保局窗口设置“子女资助专窗”，选派1名业务骨干驻窗服务，整合政策咨询、材料预审、资格审核、待遇测算等环节，建立“受理－审核－反馈”闭环机制，对当年度正常缴费到账且材料齐全者1个工作日内完成审批，大幅提升经办服务效率。同时，针对老年人行动不便、子女务工忙碌等情况，联动村（居）网格员提供“上门收件、全程代办服务，让群众参保更省心。目前，已有16人办结业务，其中3人通过代办渠道享受服务，办理效率和满意度均达100%，让“养老升级”的实惠看得见、摸得着。（县人力资源社会保障局 吴丽丹，李晶娅）