黎平县社保服务下沉村居用心守护老年群体养老保障

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黎平县社保服务下沉村居用心守护老年群体养老保障

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为切实破解农村老年群体社保办理难题，打通社保惠民服务“最后一公里”，近日，黎平县人力资源和社会保障局组织工作人员下沉各村组，上门开展城乡居民养老保险政策宣讲、资格认证便民服务活动，以精准宣传、上门服务、闭环落实的务实举措，让社保红利精准直达基层群众。

一是聚焦精准宣讲，强化政策普及实效。针对农村老年人对社保政策知晓率低、认证意识薄弱等问题，工作人员摒弃单向灌输式宣传，采用接地气、通俗易懂的乡土语言开展宣讲。重点解读养老金年度资格认证的法定必要性，明确逾期未认证将暂停养老金发放、补办后恢复发放的政策细则，普及基金防冒领、保安全的重要意义。同时，现场逐一解答群众关心的缴费档次选择、待遇申领、社保补缴等高频问题，破除群众政策误区，引导群众主动按时完成认证，自觉遵守社保相关规定。

二是聚焦便民利民，推行暖心上门服务。立足农村老年群体居多、部分老人不会操作智能手机、行动不便的实际痛点，推行“现场代办+上门帮办”服务模式。活动现场手把手演示微信小程序人脸识别认证全流程，指导适龄老人自主操作。针对高龄、独居、残疾等特殊困难群体，组建便民服务小队，主动上门开展一对一代办服务，全程贴心协助完成资格认证，彻底解决老年人“不会办、办不了、跑远路”的办事难题。

三是聚焦闭环管理，确保认证落实到位。全面摸排辖区内未认证人员底数，分类建立工作清单。对未及时认证的群众逐一提醒告知，对特殊群体兜底代办，做到不漏一户、不落一人，实现养老待遇资格认证全覆盖、无死角。通过下沉服务，有效化解群众社保办事堵点难点，持续提升基层社保服务温度与群众满意度。

（张奇芳石胜昌）

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